Het artikel dat je probeert te bekijken is alleen toegankelijk als uw primaire e-mail adres is geverifieerd. Klik hier om je e-mail adres te verifiëren.

Zending beschadigd

Als je zending beschadigd is geraakt tijdens het transport, kun je hiervoor een schadeclaim indienen.

Om een schadeclaim in te dienen, vereist de vervoerder onderstaande gegevens: 

  • Trackingcode van de zending
  • Foto's buitenverpakking (met dikte van het karton te zien)
  • Foto's binnenverpakking + mogelijk opvulmateriaal
  • Foto's daadwerkelijke schade
  • Inkoop en verkoopfactuur van de goederen

Stuur deze gegevens naar contact@sendcloud.nl en gebruik als onderwerp de trackingcode van de beschadigde zending. 

De klacht moet binnen 5 werkdagen na ontvangst door ons ontvangen zijn om in aanmerking te komen voor een schadevergoeding.

Tussentijds zal je op de hoogte gehouden worden. Behandeling van de klacht door de vervoerder kan 4 tot 8 weken duren. Bij internationale zendingen kan dit tot 20 weken duren. 

Let op:
Helaas kom je niet altijd in aanmerking voor een schadevergoeding. Je komt alleen in aanmerking tot een schadevergoeding als je jouw zending extra hebt verzekerd. 

Voorbeelden: 
'PostNL verzekerd tot 500 euro'
'DHL Complete extra zeker'