Het artikel dat je probeert te bekijken is alleen toegankelijk als uw primaire e-mail adres is geverifieerd. Klik hier om je e-mail adres te verifiëren.

Veel gestelde vragen over Magento

Locatiekiezer werkt niet

Controleer in dit geval eerst of de juiste verzendmethode geselecteerd is. Kijk in de configuratie naar de juiste verzendmethode onder de locatiekiezer.

De knop 'doorsturen naar SendCloud' niet zichtbaar

Dit kan een afwijkende pakbon of check-out module zijn in Magento. De oude Magento module verwijderen en de nieuwste versie installeren in je FTP gegevens. Zorg ervoor dat je altijd eerst de oude module verwijdert voordat je een nieuwe installeert om zo overschrijven te voorkomen.

Magento zet orders dubbel in SendCloud

Controleer of je de oude module van Magento geïnstalleerd hebt. Als je deze oude module verwijdert hebt, installeer dan de nieuwste versie.

Automatisch transporteren werkt niet

De 'bestelling status' en de 'transporteer op bestelling status' mogen niet dezelfde status hebben in je Magento account. Je vind deze terug in het configuratie scherm van je Magento. 

Dezelfde status blijft continue orders doorsturen, een eventueel nieuwe versie van Magento installeren kan ook een oplossing zijn voor dit issue. 

Magento transporter werkt niet

Controleer in de FTP gegevens of je de huidige module geïnstalleerd hebt en kijk na of deze niet over een bestaande module heen geïnstalleerd staat. 

Mocht dit niet helpen, verwijder dan den bestaande module en installeer de nieuwste Magento module.

Code 404 error

De 404 code waar SendCloud in de configuratie moet staan. 

Opnieuw inloggen en/of de cache verversen van je Magento. Dit kan je zowel in je Magento account doen als in je FTP gegevens. De Cache moet ververst worden om SendCloud in de configuratie te krijgen.